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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA PARA USUARIOS FINALES

(Fecha de última actualización: 9 de octubre de 2025)

 

El presente documento establece los términos y condiciones (los “Términos”) bajo los cuales Suminregio, S.A. de C.V. o cualquiera de sus afiliadas y/o subsidiarias (“Suminregio”), con domicilio ubicado en la calle Severiano Garza #620, colonia Garza y Garza, Benito Juárez Nuevo León, C.P. 67267 y dirección de correo electrónico administración@suminregioindustrial.com, llevará a cabo las ventas realizadas mediante el uso de tarjeta de crédito o débito en la terminal bancaria instalada en la sucursal, transferencia electrónica de fondos, efectivo o cualquier otro medio de pago.

 

Suminregio se compromete a brindar un trato respetuoso, transparente y justo a todos sus clientes (indistintamente el/los “Cliente(s)”), ofreciendo información clara y suficiente respecto de los productos comercializados, así como sobre sus precios, características y políticas de venta.

 

1.        OBJETO. Estos Términos regulan la relación comercial entre Suminregio y los Clientes que realicen compras con tarjeta de crédito o débito, transferencia electrónica de fondos, efectivo o cualquier otro medio de pago, en cualquier sucursal, tienda, oficina o similar de Suminregio (la “Sucursal”). Su finalidad es establecer de manera clara los derechos y obligaciones de ambas partes, las condiciones bajo las cuales se realizan las transacciones y las políticas aplicables a cada una de ellas.

 

Al realizar el pago con tarjeta de crédito o débito, transferencia electrónica de fondos, efectivo o cualquier otro medio de pago, el Cliente manifiesta su consentimiento y conformidad con estos Términos, los cuales forman parte integrante de la compraventa realizada. En consecuencia, el Cliente acepta que dichos Términos le son aplicables y se compromete a cumplirlos y respetarlos.

 

2.        CONDICIONES DE COMPRA. Todas las operaciones de compraventa realizadas en cualquier Sucursal deberán liquidarse en su totalidad al momento de la transacción. El Cliente deberá verificar previamente con Suminregio las características, precio y disponibilidad de los productos de su interés antes de proceder con el pago.

 

El precio de los productos que fuesen solicitados en cotizaciones y/u órdenes de compra será conforme a la lista de precios que se encuentre vigente al momento de la cotización y/u orden de compra, en el entendido de que dichos precios podrán ser modificados por Suminregio sin previo aviso al Cliente.

 

Todos los precios de los productos comercializados en la Sucursal están expresados en moneda nacional (pesos mexicanos) y a los cuales se les deberá agregar el Impuesto al Valor Agregado (“IVA”) correspondiente, conforme a la legislación fiscal en vigor.

 

Los precios exhibidos en la Sucursal son los únicos aplicables y podrán ser modificados en cualquier momento sin necesidad de previo aviso, salvo para aquellas operaciones que ya se hayan concretado y liquidado en su totalidad. El Cliente reconoce y acepta que no podrá exigir la aplicación retroactiva de descuentos, promociones o cambios de precio posteriores a su compra.

 

Todos los productos ofrecidos por Suminregio estarán sujetos a disponibilidad. Suminregio no será responsable en caso de que el precio de los productos sufra cualquier tipo de modificación, cambio, alteración, o los mismos hubieren sido descontinuados.

 

Los productos adquiridos en la Sucursal serán entregados una vez validado el pago por la institución bancaria correspondiente y que el importe pagado por el Cliente se encuentre completamente disponible en la cuenta bancaria señalada por Suminregio, o bien, que el importe total haya sido pagado en su totalidad a través de cualquier otro método de pago aceptado por Suminregio.

 

3.        TÉRMINOS DE PAGO. Los pagos podrán realizarse: (i) con tarjetas de crédito o débito emitidas por instituciones bancarias nacionales o internacionales autorizadas para operar dentro de los Estados Unidos Mexicanos, siempre que estén respaldadas por redes de aceptación reconocidas como lo son Visa, MasterCard, American Express u otras similares que estuviesen autorizadas para operaciones dentro del territorio nacional, mediante el uso de una terminal de pago que Suminregio proporcione al Cliente en ese momento; (ii) mediante transferencia electrónica de fondos a la cuenta bancaria que Suminregio determine; (iii) en efectivo; o bien, (iv) a través de cualquier otro método de pago que sea previamente aceptado por Suminregio.

 

En caso de que el banco emisor rechace la operación, la compra se tendrá por no realizada y Suminregio quedará liberado de cualquier obligación en relación con la entrega de productos.

 

El Cliente es responsable de contar con fondos suficientes o línea de crédito disponible en la tarjeta utilizada para cada operación de compra de productos. El recibo emitido por la terminal bancaria de Suminregio constituirá comprobante fehaciente de la operación y deberá ser conservado por el Cliente para cualquier aclaración futura.

 

El Cliente deberá liquidar toda compra en su totalidad previo a la entrega de los productos solicitados, a excepción de los casos en donde Suminregio manifieste por escrito su aceptación de unos términos de pago distintos.

 

El Cliente deberá cumplir puntualmente con todos los pagos, de lo contrario se obliga a pagar a Suminregio intereses moratorios sobre el importe total adeudado, a razón del 2% (dos por ciento) mensual, mismos que serán calculados a partir de la fecha en la que haya iniciado la mora y hasta el pago total del importe adeudado.

 

Cualquier pago realizado por el Cliente a Suminregio será aplicado a los siguientes conceptos acordados en estos Términos y en el siguiente orden: (i) gastos; (ii) intereses moratorios; (iii) intereses ordinarios; y (iv) suerte principal o importe adeudado.

 

4.        ENTREGA DE PRODUCTOS. Los productos adquiridos en la Sucursal se entregarán al Cliente previo el pago íntegro de dichos productos y el mismo haya sido autorizado y procesado por la terminal o la institución bancarias correspondiente, o bien, conforme a los términos que hubiesen sido acordados por las partes, atendiendo a la particularidad de cada producto u orden de compra. En ese sentido, el Cliente deberá de haber liquidado la totalidad del importe correspondiente de los productos para su liberación y/o entrega correspondiente.

 

Suminregio no será responsable por retrasos en la entrega de productos cuando éstos se deban a causas de fuerza mayor, caso fortuito o cualquier circunstancia ajena a su control razonable, tales como fallas eléctricas, problemas en la red bancaria o en la terminal de pago, indisponibilidad de proveedores, situaciones de seguridad pública o cualquier otra situación que no le permita Suminregio llevar a cabo la operación de venta correspondiente.

 

5.        CANCELACIÓN DE PEDIDOS. Suminregio se reserva el derecho de cancelar los pedidos que contengan productos que ya no se encuentren disponibles, sin que ello implique responsabilidad alguna a Suminregio. En caso de que Suminregio deba cancelar un pedido, el Cliente recibirá la devolución del dinero que hubiere pagado equivalente al precio del producto sujeto a cancelación, en el entendido de que los productos que sí estuviesen disponibles serán enviados como si ese hubiese sido el pedido original.

 

Adicionalmente, Suminregio podrá cancelar los pedidos por causas de caso fortuito o fuerza mayor sin que hubiese ningún tipo de responsabilidad alguna en su contra.

 

6.        DEVOLUCIONES. Las compras que se hubieren efectuado por los Clientes en la Sucursal serán definitivas y no se aceptarán cambios y/o devoluciones de ningún tipo, salvo por las excepciones contenidas dentro del presente apartado.

 

A efecto de que los Clientes reciban una devolución de los productos entregados por parte de Suminregio, se deberá tomar en consideración lo siguiente:

 

i.             Por entrega de producto incorrecto. En caso de que el Cliente hubiese realizado una compra en la Sucursal y por un error involuntario, reciba un producto que no corresponda al de su orden, el Cliente podrán efectuar un cambio, o bien, recibir una devolución únicamente del producto incorrecto que no corresponda al de su orden.

 

ii.            Por defecto del fabricante. En caso de que el Cliente haga una compra en la Sucursal y reciba un producto por parte de Suminregio que tuviese un claro y evidente defecto por causa imputable al fabricante y completamente ajena al propio Cliente, se sujetará a una evaluación de Suminregio, en donde el Cliente deberá: (i) entregar al producto defectuoso a Suminregio, con el fin de que este último pueda verificar el defecto y/o inconsistencias del mismo; (ii) que el productos esté nuevo, no haya sido utilizado, o bien, no se encuentre deteriorado por su uso de ninguna manera; y (iii) que no hubiese transcurrido un plazo de 90 (noventa) días naturales, contados a partir de la fecha en la que el Cliente hubiese recibido los productos.

 

7.        ENVÍO. Suminregio entregará los productos solicitados y comprados por el Cliente en las instalaciones de Suminregio, conforme a lo previsto en la cláusula 4 del presente, así como conforme al término comercial “En Fábrica” (Ex Works, EXW) Incoterms 2020®, contra el pago debidamente realizado por Cliente en favor de Suminregio. En ese sentido, las partes acuerdan que una vez que se haya realizado la totalidad del pago correspondiente, los productos serán entregados al Cliente conforme a lo previsto en el presente apartado, o bien, conforme a las condiciones que hubiesen sido acordadas por las  partes, atendiendo a las particularidades de cada producto u orden de compra en concreto.

 

Suminregio no se hace responsable por pérdidas (totales o parciales), deterioro, golpes, daños, ausencia o cualquier otro menoscabo que pudiera llegar a sufrir el producto una vez que se encuentre en posesión del Cliente.

 

8.        GARANTÍA. La garantía que se aplique a todos los productos de Suminregio, se regirá, en primer lugar, por los términos de garantía dependiendo del fabricante de cada producto en específico, sin que dicha garantía pueda, en ningún caso, exceder los 90 (noventa) días naturales a partir de la fecha en que el Cliente reciba el/los producto(s).

 

En caso de que los productos no cuenten con garantía del fabricante, Suminregio otorgará al Cliente un periodo de garantía que por ningún motivo podrá exceder de 90 (noventa) días naturales, contados a partir de la fecha en la que el Cliente reciba el/los producto(s).

 

9.        FACTURACIÓN. Los Clientes que deseen solicitar un Comprobante Fiscal Digital por Internet  (“CFDI”) derivado de la compra de algún producto ofrecido por Suminregio, deberán enviar un correo electrónico a la dirección de administración@suminregioindustrial.com, proporcionando y señalando en ese mismo correo, todos y cada uno de los datos que a continuación se indican:

 

a)     Nombre completo, denominación o razón social de la persona a favor de quien se pretenda emitir el CFDI;

b)     Constancia de Situación Fiscal actualizada (antigüedad no mayor a 3 meses);

c)      Uso del comprobante fiscal;

d)     Forma de pago.

 

Una vez enviado el correo electrónico a la dirección anteriormente señalada y solo cuando se hubiere proporcionado la información del listado anterior, de forma correcta y completa, el CFDI le será enviado al Cliente a través del mismo correo electrónico por el que hizo la solicitud, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes al que la hubiere realizado la solicitud o, en su defecto, una vez que se hubieren proporcionado de forma completa y veraz los datos de facturación.

 

10.     RESPONSABILIDAD. Al comprar productos vendidos por Suminregio, el Cliente se compromete a deslindar a Suminregio de toda responsabilidad que pudiera ocasionarse o pudiera llegar a ser provocada por el mal uso del producto, daño, corte, irritación, infección, lesión o cualquier otra que fuere ocasionada derivado del uso de los productos vendidos por Suminregio.

 

El Cliente se compromete a revisar las características, materiales, dimensiones, contenido e instrucciones de uso, previo al uso y/o aplicación de cualquiera de los productos comercializados por Suminregio.

 

11.     INDEMNIZACIÓN. No obstante cualquier disposición en contrario incluida en el presente, el Cliente adquiere todas las responsabilidades directas y derivadas que resulten de la compra de los productos de Suminregio, para lo cual el Cliente se obliga a defender, indemnizar, excluir de responsabilidad y sacar en paz y a salvo a Suminregio y a sus accionistas, funcionarios, directores, empleados, contratistas, proveedores, representantes y cualquier otra parte relacionada, en contra de cualquier acción, demanda, denuncia, reclamación, daños, perjuicios, multas, sanciones, costos y gastos, de cualquier naturaleza o tipo, incluyendo pero no limitado, a honorarios legales de abogados, o que ejercite un tercero en contra del Cliente con motivo de cualquier acción, inacción, omisión o negligencia de cualquier tipo o naturaleza.

 

Asimismo, el Cliente se obliga a pagar a Suminregio los daños y perjuicios que hubieren ocasionado en su perjuicio con motivo del incumplimiento de cualquier disposición prevista en algún instrumento legal que sostenga con éste, incluyendo los presentes Términos.

 

De conformidad con lo establecido en el presente, el Cliente no podrá argumentar su desconocimiento de estos Términos, ni de alguna otra disposición legal, contractual o de cualquier otra índole que resulte o derive de la relación comercial que hubiese entre las partes.

 

12.     VIGENCIA. Los presentes Términos permanecerán en vigor hasta en tanto los mismos sean modificados. Por lo tanto, Suminregio se reserva el derecho de realizar cualquier modificación al presente, en cualquier momento, según lo considere pertinente.

 

13.     NOTIFICACIONES. Todas las notificaciones que se pretendan hacer a Suminregio se podrán hacer a través de la dirección de correo electrónico administración@suminregioindustrial.com , o bien, en el domicilio ubicado en la calle Severiano Garza #620, colonia Garza y Garza, Benito Juárez Nuevo León, C.P. 67267.

 

14.     JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA. Estos Términos se regirán e interpretará de conformidad con el Código de Comercio y demás leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos y sus controversias resultantes o derivadas serán resueltas por los tribunales competentes en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México; por lo que las Partes expresamente renuncian a la jurisdicción o fuero que pudiera corresponderles por motivo de su domicilio actual o futuro o por cualquier otra causa.

Suminregio

Dirección: Carretera a San Mateo Num. 295, Col. Las Lomas.
Ciudad: Juárez, Nuevo León, CP: 67267
Correo: ventas@suminregioindustrial.com
Teléfono: +52 81 8681 4781
https://suminregioindustrial.com/